Гарантия
Гарантии и Возврат
Наши преимущества в сравнении с другими магазинами
1. Официальная работа! (При покупке Вы обязательно получите чек).
2. Интернет Магазине Dead-Shot.ru специализируется на около оружейной тематике и по законодательству РФ вся наша продукция не нуждается в лицензировании со стороны покупателя, по этому клиенту не нужно иметь специальные лицензии для приобретения.
3. Многолетний опыт работы на рынке (с 2011 года в данной сфере). Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей работе за все годы в различных источниках.
Пять принципов нашей работы:
1. Качественный сервис
- Главный приоритет - забота о покупателях. Мы сделаем все возможное, чтобы наш товар Вас устроил!
- Каждый день мы улучшаем сервис для вас, поэтому Вы получаете заказ, намного быстрее, чем в других точках продаж.
- Надежная упаковка товара. Мы обеспечиваем целостность товара не только стандартной упаковкой, но и дополнительной многослойной защитой, поэтому Вы получаете товар надлежащего качества и сборки. В случае с доставкой в регионы, Товар упаковывается в несколько защитных материалов, при этом каждый отдельный слой применяется в несколько раз (от 3 до 10).
2. Возврат денег
- Вы можете вернуть товар, если он Вас не устроил!
- Мы обменяем товар, если подобрали лучший вариант под свои предпочтения, а также вернуть товар обратно!
- Вы можете воспользоваться услугой обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Улучшаем сервис специально для Вашего удобства. По закону магазин пневматики не обязан производить обмен продукции надлежащего качества, но мы все же даем такую возможность своим клиентам.
3. Консультации по товару
- Воспользуйтесь бесплатной консультацией наших продавцов по любому товару, чтобы полностью убедится в том, что он Вам подходит!
- Следите за нашими обзорами, в которых мы подробно рассказываем как пользоваться различной продукцией. Мы помогаем Вам с выбором и приобретением товара в нашем магазине.
- Если у Вас возникли вопросы в эксплуатации продукции, вы можете связаться с нами по e-mail: Dead-Shot-24@ya.ru или обратиться по телефону: +7 (499) 394-73-45, а также написать в нашу группу ВК: https://vk.com/dead_shot_24 (Самые подробные консультации вы получите в группе ВК).
4. Гарантия на товар
- Мы полностью выполняем гарантийные обязательства и стараемся помочь Вам с выбором продукции!
- У каждого производителя собственный срок Гарантии на продукцию.
- Наша гарантия на все товары*, представленные в магазине - 6 месяцев!
*Гарантия не распространяется на продукцию Galaxy, электроприборы и изделия с сорванными пломбами (или в случае вмешательства в конструкцию).
5. Контроль качества
- Абсолютно любой товар, при отправке заказчику, проходит проверку на работоспособность и полную комплектацию!
- Основным документом при покупке товара в интернет магазине Dead-Shot.ru является товарная накладная! Сохраните данный документ при получении, так как он же является гарантийным талоном!
- Если Вами утеряна товарная накладная - не переживайте, то наш магазин постарается выполнить гарантийные обязательства перед вами.
Условия возврата
- Товар, купленный в интернет магазине Dead-Shot.ru обязательно должен Вас устраивать, именно поэтому, даже после покупки товара Вы можете вернуть его** или обменять на другой по своим предпочтениям, в течение 14 дней с момент получения заказа.
- Для возврата товара, покупатель должен лично прийти в гарантийный отдел магазина Dead-Shot.ru, вернуть купленный товар специалисту магазина Dead-Shot и заполнить заявление о возврате средств.
- Для покупателей из других регионов России действуют следующие правила. Вам необходимо:
- Написать нам на e-mail запрос и получить реквизиты для возврата товара (ФИО и адрес)
- Качественно упаковать посылку в непрозрачный материал для целостности продукции;
- Отправить наземной почтой, без наложенного платежа и описи;
- В комментариях указать: Спортинвентарь.
Внимание! Не следует отправлять посылку авиапочтой!
При получении посылки специалисты нашего магазина произведут распаковку вашей посылки с фиксацией на видео, а также проведут первичную проверку изделия. После этих действий будет принято решение об осуществлении обмена товара или возврате денежных средств.
При несоблюдении одного из условия п.1-3, Возврат средств, к сожалению, будет невозможен.
Магазин Dead-Shot.ru предложит Вам другие варианты решения вашей проблемы (гарантийный или платный ремонт в зависимости от ситуации или возврат товара).
**Возврат купленного товара, возможен при соблюдении следующих условий:
- Полностью сохранен товарный вид (изделие, комплектация и упаковка)
- Изделие возвращено в исправном состоянии;
- Изделие возвращено в полной комплектации и в заводской упаковке;
- На товаре нет следов использования (любые механические повреждения, трещины, царапины).
Исключение составляют случаи некорректного использования товара, применение продукции или узлов не по назначению, нарушение целостности конструкции изделия по любой причине.
Расходные материалы, детали и узлы, аксессуары возврату и обмену не подлежат!
Любые претензии по не комплектности или не соответствии товара заявленному принимаются исключительно в случае наличия видео вскрытия заказа от начала до конца. в противном случае прtтензии не принимаются.
Покупатель оплачивает за свой счет затраты на транспортировку товара при обмене или возврате товара до гарантийного отдела Dead-Shot.
Если у Вас остались вопросы воспользуйтесь обратной связью